Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 2 dny před příjezdem
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 2 dny před příjezdem

Doplňující obchodní podmínky

Všeobecné obchodní a storno podmínky (dále jen podmínky) tábořiště – Matylda (dále jen tábořiště - Matylda) upravují vzájemný smluvní vztah mezi provozovatelem kempu – Technické služby města Mostu a.s., Dělnická 164, 43401 Most, Velebudice, IČO: 64052265 (dále jen provozovatelem-ubytovatelem) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt v tábořišti -  Matylda jako objednatel objednává (dále jen klient).  

I. Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu
Objednávky a rezervace je možné realizovat telefonicky na čísle +420 602 306 347 nebo e-mailem na adrese info@matyldamost.cz Klient si objednává služby ubytovatele písemnou objednávkou nebo požadavkem na rezervaci, kterou podává ubytovateli telefonicky, elektronickou poštou, přes rezervační rozhraní na internetových stránkách nebo osobně. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku nebo požadavek na rezervaci jsou: jméno a příjmení klienta, datum narození, adresa bydliště, kontakt (telefon, e-mail), v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ a termín čerpání služeb. Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce nebo rezervaci pobytu použije ubytovatel pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi ubytovatelem a klientem v souladu s GDPR. Po řádně vystavené a podané objednávce nebo podaném závazném požadavku na rezervaci je klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky nebo požadavku na závaznou rezervaci ubytovatelem vzniká mezi klientem a ubytovatelem smluvní vztah. Ubytovatel se zavazuje zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit ubytovateli smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce/požadavku na rezervaci, kterou klient podal a ubytovatel potvrdil.  

II. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo: Být dostatečně a úplně informován ubytovatelem o objednávaných službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně, na řádné poskytnutí jím objednaných, ubytovatelem potvrzených (zálohově zaplacených) služeb, před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku / požadavek na rezervaci za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu s čl. VII., reklamovat vady poskytovaných služeb.

Klient je povinen: Úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky/požadavku na rezervaci, zaplatit ubytovateli v požadovaném termínu plnou cenu za pobyt, respektovat předpisy (provozní řád) zařízení, jejichž služby využívá, pečlivě si překontrolovat ubytovatelem vystavené potvrzení pobytu a při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktovat neprodleně ubytovatele.

Ubytovatel je povinen: Poskytnout klientovi důležité informace k objednaným službám, potvrdit klientovi řádně objednané služby. Při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.    

IV. Ceny služeb a jejich úhrada
Ceny služeb poskytovaných provozovatelem jsou uvedeny na www.matydlamost.cz    

V. Potvrzení pobytu
K čerpání zaplacených služeb opravňuje klienta potvrzení vystavené ubytovatelem (e-mailem nebo písemně). Klient je povinen překontrolovat správnost údajů na potvrzení uvedených. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně provozovatele emailem info@matyldamost.cz nebo telefonicky na čísle +420 602 306 347. Provozovatel si vyhrazuje právo žádat zaplacení zálohové platby ve výši 100% z ceny objednaných služeb dle dříve potvrzené objednávky.    


VI. Nástup, kauce a pokuty
Při nástupu se klient v recepci (kanceláři) provozovatele prokáže občanským průkazem, pasem nebo jiným průkazem totožnosti. Nástup ubytování je od 8 do 19 hod., pokud nebude dohodnuto jinak. Po splnění uvedených formalit zástupce provozovatele klienta ubytuje a poskytne mu další informace k pobytu či k jiným objednaným službám. Pokud bude chtít klient přijet s domácím zvířetem, je povinen to oznámit při rezervaci pobytu. Ubytovatel je oprávněn účtovat klientům pokuty v souladu s provozním řádem kempu.  

VII. Stornovací podmínky  
Uvedené stornovací podmínky se vztahují na smlouvy o ubytování uzavřené v souladu s ust. § 2326 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, s Technické služby města Mostu a.s., Dělnická 164, 43401 Most, Velebudice, IČO: 64052265, jakožto provozovatelem ubytování – ubytovatelem, v tábořiště – Matylda, Národního odboje 27, Souš - Most (dále jen ubytovacím zařízení) a objednatelem ubytovacích služeb. Storno podmínky jsou platné od 1. ledna 2020.

Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@matyldamost.cz.
Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.  

Všeobecné informace  

Storno poplatky  
• dojde-li ke zrušení rezervace objednatelem ve lhůtě 2 dnů před plánovaným příjezdem nebo v den příjezdu, je ubytovatel oprávněn požadovat po objednateli storno poplatek ve výši 100% z ceny rezervovaných ubytovacích služeb
• splatnost storno poplatku se řídí splatností zrušených rezervovaných ubytovacích služeb    

VIII. Závěrečná ustanovení  

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb tábořiště – Matylda.   Celková cena za poskytnuté služby bude uhrazena na základě vystaveného účetního dokladu (účtenka, příjmový doklad, faktura), dle tam uvedených podmínek.
Platbu zálohy rezervace ubytování lze provést v hotovosti nebo platební kartou.
Platbu za ubytování v den příjezdu lze provést v hotovosti nebo platební kartou na místě.   Všeobecné obchodní a storno podmínky vstupují v platnost dne 1. ledna 2020.

Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi tábořiště – Matylda a klientem upraveny výlučně písemnou formou.  

Tábořiště – Matylda dne 1. ledna 2020

Prohlášení o Ochraně osobních údajů

Prosíme, věnujte čas přečtení informací o ochraně osobních údajů.

Proč shromažďujeme informace?

Informace jsou shromažďovány s cílem usnadnit proces rezervace mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytovacích služeb. Nabídnout Vám další služby tam, kde dáváte souhlas k takovým nabídkám a/nebo nám pomohou zlepšit tento proces pro budoucí použití.

K jakým účelům shromažďujeme informace?

• Průběh nebo podpora činnosti rezervačního procesu
• Proces dobrovolné registrace zákazníka k odběru newsletteru
• Statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
• Není žádné jiné použití shromážděných informací, především informace nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám

Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím?

• Poskytovatel ubytovacích služeb, u kterého se bude realizovat Vaše rezervace
• Poskytovatel webových stránek a rezervačního formuláře
• Instituce, které k tomu mají oprávnění

Jaký přístup garantujeme našim návštěvníkům ke shromážděným informacím, které se jich týkají?

Přístup ke všem shromážděným informacím je umožněn kdykoliv na požádání

Pokud jste přesvědčeni, že naše webové stránky nebo systémy shromáždily nesprávné informace nebo chcete jakékoliv informace rozporovat, prosíme, kontaktujte nás.

Podmínky Cookies

Co jsou Cookies?

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná.

K čemu soubory Cookies používáme

• ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces rezervace s co nejmenšími obtížemi.
• při zjišťování, které stránky a funkce používají návštěvníci nejčastěji.

Jaké soubory cookie používáme:

Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobě tzv. „persistent cookie“, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

Z hlediska funkce, kterou jednotlivé cookie plní, lze cookie rozdělit na:

• konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
• trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
• remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správnému zacílení
• analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
• esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

Cookies námi používané nám umožňují vylepšit naše webové stránky.

Jestliže nechcete přijímat cookies, můžete upravit nastavení vašeho prohlížeče. Funkce Nápovědy přímo ve vašem prohlížeči vysvětluje jak změníte toto nastavení. Můžete také navštívit www.aboutcookies.org, které obsahují komplexní informace o tom, jak spravovat soubory cookies v široké škále prohlížečů.

Prosíme berte na vědomí, že díky blokování cookies nemusíte být schopni plně využívat veškeré funkce těchto webových stránek, zejména používání rezervačního systému k dokončení rezervace.